Condiciones generales aplicables al uso del sitio web, plataforma, servicios operativos, documentales y tecnológicos prestados por BlockSwift SpA.
El presente sitio web y/o plataforma es operado por BlockSwift SpA, sociedad constituida en Chile, RUT 78.031.509-1, con domicilio en Serrano 63, Santiago de Chile, Chile.
Para consultas, solicitudes o comunicaciones formales, el usuario podrá contactar a BlockSwift a través del correo electrónico cumplimiento@blockswift.cl.
BlockSwift entrega servicios tecnológicos, operativos y documentales orientados a la gestión, coordinación, revisión, trazabilidad y respaldo de operaciones solicitadas por sus clientes.
Estos servicios pueden incluir validación documental, revisión de clientes, beneficiarios, proveedores, instrucciones de pago, antecedentes comerciales, documentación de respaldo, reportes, contratos, comprobantes y seguimiento operativo.
El uso del sitio web o plataforma no implica la aprobación automática de una operación ni la obligación de BlockSwift de ejecutarla.
Importante: BlockSwift no es un banco, corredora de bolsa, administradora de fondos, entidad de custodia regulada, casa de cambio regulada ni entidad fiscalizada por la Comisión para el Mercado Financiero, salvo que dicha calidad sea obtenida e informada expresamente por los canales oficiales correspondientes.
Los servicios de BlockSwift se prestan bajo un modelo operativo, tecnológico y documental orientado a la coordinación, revisión, gestión y trazabilidad de operaciones.
BlockSwift se encuentra en proceso de adecuación interna conforme a la Ley N° 21.521 y normativa de la Comisión para el Mercado Financiero que resulte aplicable a sus servicios.
Ninguna información publicada en este sitio debe interpretarse como asesoría financiera, recomendación de inversión, oferta pública de valores, captación de fondos del público o servicio bancario.
Para utilizar determinados servicios, el cliente o usuario podrá requerir la creación de una cuenta y la entrega de antecedentes de identificación, documentos legales, información comercial, antecedentes de beneficiarios, datos bancarios, comprobantes, facturas, proformas, contratos u otros documentos necesarios.
El usuario se obliga a entregar información verdadera, completa, vigente, legible y verificable. BlockSwift podrá rechazar, suspender o solicitar correcciones cuando la información entregada sea incompleta, inconsistente, ilegible, falsa, desactualizada o no permita validar adecuadamente la operación.
El cliente o usuario se obliga a:
BlockSwift podrá realizar procesos de revisión interna de clientes, representantes, beneficiarios, proveedores, documentos, jurisdicciones, origen de fondos, antecedentes comerciales y consistencia de cada operación.
BlockSwift podrá solicitar antecedentes adicionales, rechazar una solicitud, suspender su procesamiento o no ejecutar una operación cuando existan inconsistencias, señales de alerta, documentación insuficiente, riesgos de cumplimiento, dudas sobre el origen de fondos, dudas sobre el beneficiario, restricciones operativas, limitaciones de proveedores o cualquier otra circunstancia que impida validar adecuadamente la operación.
Las comisiones de BlockSwift son variables y pueden depender de la forma de transferencia, vía de pago, proveedor utilizado, moneda, país de origen o destino, monto, urgencia, costos bancarios, costos de proveedores, red utilizada, riesgo operacional, documentación requerida y demás condiciones propias de cada operación.
Antes de ejecutar una operación, BlockSwift informará al cliente las condiciones económicas aplicables, incluyendo comisión, costos asociados, tipo de cambio referencial o aplicado, total a pagar, monto estimado a recibir por el beneficiario y demás cargos relevantes, cuando corresponda.
Los costos de terceros, bancos, proveedores de pago, redes blockchain, intermediarios, corresponsales, plataformas, spreads, comisiones de retiro, comisiones de red o gastos externos podrán variar y no siempre dependen directamente de BlockSwift.
Cuando una operación contemple el uso de activos digitales, stablecoins, wallets, redes blockchain u otros instrumentos tecnológicos similares, el cliente declara conocer los riesgos asociados, incluyendo errores en direcciones, demoras de red, congestión, comisiones variables, irreversibilidad de transacciones, cambios de liquidez, bloqueos de proveedores, revisiones de cumplimiento y riesgos tecnológicos propios de estas redes.
El cliente será responsable de verificar correctamente las direcciones de wallet, redes utilizadas, beneficiarios, montos e instrucciones entregadas. Una transacción enviada a una red incorrecta, dirección incorrecta o beneficiario incorrecto puede ser irreversible.
Los plazos informados por BlockSwift son estimados y pueden variar por revisión documental, validaciones internas, horarios bancarios, días hábiles, feriados, proveedores externos, bancos corresponsales, redes blockchain, diferencias horarias, solicitudes de antecedentes adicionales o revisiones de cumplimiento.
BlockSwift no garantiza plazos exactos cuando la ejecución dependa de terceros, instituciones bancarias, proveedores de pago, redes externas o información pendiente del cliente.
BlockSwift podrá rechazar, suspender o cancelar una operación cuando:
El cliente es responsable por la exactitud de los datos, documentos, instrucciones, montos, beneficiarios, cuentas bancarias, wallets, contratos, facturas, proformas y demás antecedentes entregados a BlockSwift.
BlockSwift no será responsable por errores, demoras, rechazos, pérdidas, bloqueos o costos derivados de información incorrecta, incompleta, falsa, desactualizada o mal proporcionada por el cliente.
BlockSwift no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas, demoras, bloqueos, rechazos, diferencias de tipo de cambio, costos adicionales o fallas derivadas de hechos atribuibles a terceros, bancos, proveedores de pago, redes blockchain, plataformas externas, autoridades, errores del cliente, fuerza mayor, caso fortuito, fallas tecnológicas externas o restricciones legales u operativas ajenas al control razonable de BlockSwift.
BlockSwift tratará la información entregada por sus clientes bajo criterios de confidencialidad, resguardo documental y acceso restringido, sin perjuicio de aquellas comunicaciones que sean necesarias para ejecutar una operación, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad, trabajar con bancos, proveedores, asesores, auditores o contrapartes necesarias para el servicio.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de BlockSwift, disponible en el sitio web. Al utilizar los servicios, el usuario declara conocer que BlockSwift podrá recopilar, almacenar y tratar datos personales y documentación necesaria para la prestación de sus servicios, revisión de operaciones, cumplimiento, auditoría y respaldo documental.
BlockSwift aplica medidas razonables de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de la información. Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico está completamente exento de riesgos.
El usuario deberá resguardar sus credenciales, evitar compartir accesos, utilizar canales oficiales y reportar oportunamente cualquier sospecha de uso indebido, fraude, suplantación, error de envío, pérdida de información o acceso no autorizado.
Todos los contenidos, diseños, marcas, textos, interfaces, documentos, formularios, procesos, sistemas, reportes, bases de datos, gráficos, imágenes, logotipos y elementos de la plataforma son de propiedad de BlockSwift o de sus respectivos titulares.
Estos elementos no podrán ser copiados, reproducidos, modificados, distribuidos o utilizados sin autorización previa y por escrito.
BlockSwift podrá utilizar herramientas tecnológicas, automatizaciones, sistemas de análisis documental o inteligencia artificial para apoyar procesos internos, ordenar información, generar reportes, revisar documentos, analizar datos y mejorar la eficiencia operacional.
El uso de estas herramientas no reemplaza los controles internos, la revisión humana cuando corresponda ni las decisiones de cumplimiento aplicables a cada operación.
BlockSwift podrá modificar estos términos y condiciones para adecuarlos a cambios legales, regulatorios, comerciales, tecnológicos, operativos o de cumplimiento. La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de otros mecanismos de solución de controversias que puedan acordarse entre las partes.
Para consultas, reclamos, solicitudes comerciales, solicitudes de información o temas de cumplimiento, el usuario podrá contactar a BlockSwift a través del correo:
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